川崎市 多摩区 ヤガサキ歯科医院

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歯科用CT
厳選症例集

取り組み

1. 患者様の恐怖心をやわらげる待合室

待合室 歯科医院というと、つめた~いイメージがあるのではないでしょうか。

私たちは、患者様が行きやすい、暖かい歯科医院を作ろうとしています。これまでの歯科医院とは雰囲気が全く違う歯科医院を作りました。

待合室 待合室は、まるでカフェか美容院のような待合室を作ることで、患者様が待合室で本当にくつろいでもらえるようにしました。ですから、待合室は土足ですので、ちょっと予約を取って帰るだけでも入りやすいです。

待合室 柔らかい光があなたの恐怖心をやわらげてくれると思います。

2. 明るく元気な応対

明るく元気な応対 私がこれまで見てきた歯科医院の応対というのは、しっかりとした説明はしていても、患者様に対する優しさ、暖かさ、明るさ、元気さが感じられないことが多かったと思います。

私は自分が開業するときに、「自分が歯科医院を作るときには、歯の痛みで気分が暗くなっている患者様を明るく元気な気持ちにする応対をしよう!」と決めたのです。

明るく元気な応対 ですから、あなたが、当院入り口を入ると、「こんにちは!」と笑顔でスタッフがお迎えします。

診療中も患者様に対して、元気と笑顔をもたらすように声をかけ、常に患者様とのコミュニケーションに努めております。

3. 予防用ゾーンの設置

予防用ゾーンの設置 歯科医院に歯の治療に来る患者様はこちらが細心の注意を払っても、痛い思いをすることがあります。患者様は痛いと歯科医院に来ることが嫌になります。

嫌になると、嫌な顔、痛そうな顔になってしまいます。私は、患者様の嫌そうな顔を見るのが嫌なんです。患者様の笑顔をたくさん、見たいのです。

「患者様の笑顔をたくさん見るために、治療中心の歯科医院から予防中心の歯科医院になろう!」と決めました。

4. きちんと説明してくれる歯科医院

きちんと説明してくれる歯科医院 私がこれまで見てきた多くの歯科医院では、十分な説明を患者様にしているとはいえませんでした。また、多くの患者様が「もっと説明して欲しい」「先生にはわからないことを聞きずらい」といった悩みを抱えているのを目にしてきました。

きちんと説明してくれる歯科医院 「自分が開業するときには、患者様にわかりやすい説明と十分な説明をするようにしよう!」と強く決意していました。

ですので、当院では、患者様にわかりやすい説明、十分な説明を提供するために、以下のような取り組みをしております。

5. お口の詳しい資料

お口の詳しい資料 患者様のお口の状況を写真入で説明した「お口のノート」。これにより、現在の状況を深く理解することができます。

歯科医師からどんなに、お口の状態について説明されても、口頭での説明だけでは、患者様には伝わりません。

ですから、当院では患者様のお口の中の状況がビジュアル的にわかる資料を作成し、お渡ししております。

また、クリーニング時には患者様のお口の中の写真をデジタルカメラで撮影し、それを見ていただくことで、お口の中についての理解を深めていただいております。

「こんなの初めて、もらったー」
「凄い、わかりやすーい」
「自分の口の中って、こんな状況だったんですねー」


と患者様にも好評です。
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